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第36回 / コミュニケーション技術 / 傾聴・共感・会話技術

第36回・問題74|コミュニケーション技術

 Cさん(85歳,女性,要介護3)は,介護老人保健施設に入所しており,軽度の難聴がある。数日前から,職員は感染症対策として日常的にマスクを着用して勤務することになった。
 ある日,D介護福祉職がCさんの居室を訪問すると,「孫が絵を描いて送ってくれたの」と笑いながら絵を見せてくれた。D介護福祉職はCさんの言動に共感的理解を示すために,意図的に非言語コミュニケーションを用いて対応した。
 このときのD介護福祉職のCさんへの対応として,最も適切なものを1つ選びなさい。