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第33回 / コミュニケーション技術 / 傾聴・共感・会話技術

第33回・問題28|コミュニケーション技術

共通事例

〔事 例〕 Fさん(85歳,女性)は,中等度の認知症(dementia)がある。同居していた娘の支援を受けて生活してきたが,症状が進行してきたために,介護老人福祉施設への入所が決まった。
 入所当日,介護福祉職はFさんの付き添いで来た娘に初めて会った。介護福祉職が,「はじめまして。よろしくお願いします」と挨拶をすると,娘は少し緊張した様子で,「お願いします」とだけ答えた。娘は,介護福祉職の問いかけに応えるまで時間がかかり,また,あまり多くを語ることはなかった。
 持参した荷物の整理を終えて帰宅するとき,娘が寂しそうに,「これから離れて暮らすんですね」とつぶやいた。

初対面の娘と関係を構築するために介護福祉職がとる対応として,最も適切なものを1つ選びなさい。