過去問に挑戦 ki32451103@gmail.com 過去問に挑戦 試験回・科目・テーマ・問題番号・キーワードから公開済みの問題を探せます。 キーワードで過去問を探す 検索 問題文・選択肢・科目・テーマ・共通事例を検索します。 ← 問題一覧に戻る 第34回 / コミュニケーション技術 / 介護記録・報告 第34回・問題33|コミュニケーション技術 利用者の家族から苦情があったときの上司への報告に関する次の記述のうち,最も適切なものを1つ選びなさい。 1. 苦情の内容について,時間をかけて詳しく口頭で報告した。2. すぐに口頭で概要を報告してから,文書を作成して報告した。3. 結論を伝えることを重視して,「いつもの苦情です」とすぐに報告した。4. 上司が忙しそうだったので,同僚に伝えた。5. 自分の気持ちが落ち着いてから,翌日に報告した。 解答する もう一度挑戦する 学習履歴・成績分析に戻る過去問一覧に戻る ← 問題32問題34 →